Garancia

Garancia

A Domofire Kft. az általa gyártott készülékekre a vásárlás napjától számított 1 év jótállást vállal.

A Domofire Kft. az általa eladott árukra, terméktípustól függően eltérő, a hatályos jogszabályoknak megfelelő szavatossági időt és garanciát vállal. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban és a mindenkor érvényes jogszabályokban (49/2003 (VII.30) GKM rendelet) foglaltak az irányadóak.

Figyelem! A termék megérkezése után alaposan vizsgálja át a készüléket! Ha a készüléken bármilyen sérülést tapasztal, azt haladéktalanul jelezze a Domofire Kft. ügyfélszolgálatának. Üvegsérülést, tűztér-bélés idom törését vagy repedését, alkatrész vagy tartozék hiányt a jótállási időn belül csak abban az esetben fogadunk el jótállási felelősséget megalapozó hibaként, ha azok a készülék vásárlását követően haladéktalanul bejelentésre kerülnek. A később keletkezett sérülésekért a gyártó nem vállal felelősséget, a jótállás ilyen hibákra nem vonatkozik, tekintettel arra, hogy a hiba oka teljesítést követően keletkezett.

A jótállás kiterjed a kifogástalan, célnak megfelelő anyagminőségre, szakszerű összeszerelésre, biztonságos működésre, fém-ill. kerámia alkatrészekre (kivétel a mázban előforduló hajszálrepedések), abban az esetben, ha a felmerülő probléma gyártási hibából keletkezett. A garancia nem érvényes üveghibára, zománc-, és festési hibára, egyéb mechanikus sérülésre, hiányosságokra, és csak a gyártásból eredő anyaghibára vonatkozik.

Nem vonatkozik a jótállás azokra a hibákra, melyet a készülék nem rendeltetésnek megfelelő használata, a Használati útmutató előírásainak be nem tartása okoz. Ezek a hibák a következők:

• Füstölés, nem megfelelő hőleadás : Ennek oka a nem megfelelő kémény használata, vagy szabálytalan füstcső csatlakoztatás, füstjáratok eltömődése, az előírtnál nagyobb nedvességtartalmú tűzifa használata, helytelen teljesítmény megválasztás miatt léphet fel. Figyelem! A készülék megfelelő működéséhez olyan kémény szükséges, amely megfelel a vonatkozó szabványoknak, előírásoknak és biztosítani tudja a készülék használati útmutatójában előírt huzatigényt! A készülék beüzemelése előtt minden esetben kérjen a kémény megfelelőségéről szakvéleményt! A nem megfelelő kémény miatt fellépő rendellenességért (pl. készülék füstöl vagy az égés nem tökéletes) a gyártó felelősséget nem vállal, az ilyen jellegű hibákra a jótállás nem vonatkozik.
• Tűztér betétek sérülése : Készülékeink egy részének acéllemez tűztere tűzálló samott vagy vermiculite anyagokkal van kibélelve, melyek nem rendeltetésszerű használat miatt sérülhetnek: túlhevülés, nem megengedett-, túlzottan nagy méretű-, vagy az előírtnál nagyobb mennyiségű tüzelőanyag használata. A vermiculite lapokon a kandalló folyamatos, vagy mindennapos használata során hajszálrepedések keletkezhetnek, melyek a kandalló működését és hatásfokát nem befolyásolják, a lapok funkciójukat (tűztér lemezének védelme a közvetlen hőtől)a hajszálrepedések ellenére tökéletesen ellátják, így ezek cseréje a tűztér szabaddá válásáig nem indokolt. A repedések keletkezhetnek a nekicsapódott fahasáboktól, vagy nem folyamatos használat esetén, a vermiculite lapok porózus anyagába bejutó vízpárától. Ezért a tűzteret célszerű lassan felfűteni, ugyanis a vermiculite lapokba bejutó pára a gyors felmelegedés hatására is hajszálrepedéseket okozhat. Ugyanez vonatkozik a szintén vermiculite lapból készült lángterelőkre is. A lángterelő anyagminőségéből adódóan elősegíti a másodlagos égést, mivel a porózus felületnek köszönhetően a láng nagyobb felületen érintkezik a megkötött oxigénnel.
• Üvegtörés : Az üveget a hő nem károsítja, károsodása csak fizikai sérülés során következhet be (helytelen szállítás, ajtóbecsapódás, túl nagy méretű tüzelőanyagok stb.)
• Rostély és egyéb tűztér elemek károsodása : Túlhevülés, vagy nem megengedett tüzelőanyag okozhatja. A rugós szerkezetű lemezajtók használatakor ügyeljünk arra, hogy az ajtó nyíló része nyitásnál ne csapódjon vissza, mivel ez károsíthatja a zárszerkezetet.

A garancia alá nem tartozó kopó alkatrészek (samott vagy vermiculite szigetelő lapok, tömítések, rostély stb.) megrendelhetők webáruházunk tartozékok menüpontja alatt. Ha az adott alkatrészt nem találja, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, a pótalkatrészt minden esetben beszerezzük.

Központi fűtéses, vízteres készülékek esetében a jótállás feltétele a készülék épületgépész szakember által történő beüzemelése, melyet a jótállási jegyen igazolni kell.

A jótállás nem terjed ki természeti csapásra valamint az átvételt követő szakszerűtlen szállításból vagy tárolásból származó károkra, ideértve a nedves, párás helyen történő tárolást, üzemeltetést.

A jótállás megszűnik, ha a készüléken erre nem felhatalmazott személy a gyártó engedélye nélkül hajt végre beavatkozást. Kivételt képez, ha szakértelmet nem igénylő javítási esetben a gyártó által küldött alkatrészt a készülék tulajdonosa cseréli ki.